CELIACHIA HOME CT — www.celiachiahomect.com

1. Identificazione del venditore

Il sito www.celiachiahomect.com è gestito da CELIACHIA HOME CT, SRLS,
con sede legale in Via Cibele 57, 95123 Catania (CT), Partita IVA e
Codice Fiscale 06211870875, REA CT-478683. E-mail:
celiachiahomect@gmail.com. PEC: celiachiahomect@pec.it.
Telefono/WhatsApp assistenza: 3761822773.

Le presenti condizioni disciplinano gli acquisti effettuati tramite il
sito da consumatori privati, aziende e professionisti. L’età minima
indicata per effettuare un ordine è 18 anni.

2. Oggetto e ambito di applicazione

Le presenti Condizioni Generali regolano la vendita online dei prodotti
commercializzati da Celiachia Home CT. Effettuando un ordine, il cliente
dichiara di aver preso visione delle condizioni applicabili, fatti salvi
i diritti inderogabili previsti dalla normativa vigente.

3. Prodotti commercializzati

Il catalogo comprende prodotti alimentari senza glutine, prodotti
freschi, surgelati, confezionati, bevande, integratori alimentari,
prodotti per intolleranze/allergie differenti dalla celiachia e prodotti
non alimentari.

Nel modulo compilato è indicato che non sono presenti prodotti
deperibili o a breve scadenza. Sono invece presenti prodotti che
richiedono trasporto refrigerato/congelato, identificati nel modulo come
tutti i prodotti surgelati.

4. Prodotti senza glutine, ingredienti e allergeni

Secondo i dati forniti, tutti i prodotti venduti sono senza glutine.
Sono inoltre presenti prodotti senza lattosio, senza uova, vegani,
vegetariani e senza frutta a guscio.

Le informazioni su ingredienti e allergeni provengono dai
produttori/fornitori e sono riportate nelle schede prodotto. Il cliente
è invitato a verificare anche l’etichetta e la confezione ricevuta prima
del consumo, soprattutto in presenza di allergie o intolleranze.

5. Prezzi e importo minimo

I prezzi visualizzati sul sito comprendono IVA. L’importo minimo
dell’ordine è pari a € 30,00.

Il modulo indica anche la presenza di quantità minime d’ordine, senza
specificarne il valore. L’eventuale quantità minima dovrà quindi essere
indicata nella scheda prodotto o durante la procedura di acquisto.

6. Metodi di pagamento

Sono accettati carta di credito/debito, PayPal, bonifico bancario e
pagamento rateale. Il pagamento viene effettuato al momento dell’ordine
secondo le modalità previste dal metodo selezionato.

7. Ordini

Il cliente seleziona i prodotti, verifica il carrello e procede
all’ordine attraverso il sito. Prima dell’invio è tenuto a controllare
prodotti, quantità, dati di consegna e altre informazioni inserite.

8. Spedizioni

Le spedizioni vengono effettuate in tutta Italia tramite GLS e BRT. Il
costo standard indicato è € 8,00. La spedizione è gratuita oltre € 70,00
di ordine.

Il tempo medio di preparazione indicato è di 48 ore; il tempo indicativo
di consegna è di 72 ore. I tempi possono essere influenzati da
festività, destinazione, disponibilità e operatività del corriere.

9. Prodotti surgelati

Il venditore ha indicato che vengono effettuate spedizioni di prodotti
surgelati. Nel modulo risulta però anche selezionato che non sono
previste “spedizioni refrigerate”.

Le modalità tecniche e le condizioni specifiche di trasporto dei
surgelati non sono ulteriormente definite nel documento compilato e
dovranno essere precisate sul sito prima della pubblicazione definitiva
delle presenti condizioni.

10. Consegna locale e ritiro

È disponibile la consegna locale nella zona di Catania. È inoltre
previsto il ritiro presso il punto vendita in Via Cibele 57, 95123
Catania.

Gli orari indicati per il ritiro sono 09:00–13:00 e 16:00–19:00.

11. Prodotti esauriti e sostituzioni

Se un prodotto non è disponibile, il venditore può procedere al
rimborso, contattare il cliente, proporre un prodotto sostitutivo oppure
un buono acquisto.

La sostituzione di un prodotto può avvenire solo previa autorizzazione
del cliente.

12. Cancellazione dell’ordine

Il cliente può chiedere l’annullamento dell’ordine prima della
spedizione. Il termine indicato dal venditore è di 24 ore. La richiesta
deve essere trasmessa tempestivamente all’assistenza e resta subordinata
al fatto che l’ordine non sia già stato spedito.

13. Diritto di recesso e resi

Per i consumatori si applica il diritto di recesso nei casi e nei
termini previsti dalla normativa applicabile, fatte salve le esclusioni
di legge.

Le richieste devono essere inviate a celiachiahomect@gmail.com.
L’indirizzo indicato per l’eventuale restituzione è Via Cibele 57, 95123
Catania.

Nel modulo è indicato che le spese di restituzione possono essere a
carico del cliente oppure dipendere dal motivo del reso.

14. Prodotti aperti ed esclusioni dal recesso

Il modulo indica che tutti i prodotti, una volta aperti, non possono
essere normalmente rimessi in vendita. L’eventuale esclusione del
diritto di recesso deve tuttavia ricadere nei casi previsti dalla
normativa applicabile e non può derivare dalla sola politica commerciale
del venditore.

Il modulo indica inoltre che non sono presenti prodotti rapidamente
deperibili o con scadenza ravvicinata.

15. Prodotti danneggiati o errati

In caso di prodotto danneggiato durante il trasporto, il cliente deve
inviare fotografie e contattare l’assistenza. Il venditore richiede che
i problemi visibili alla consegna siano segnalati entro 24 ore.

In caso di prodotto errato o danneggiato sono previste sostituzione o
rimborso. La segnalazione entro 24 ore serve alla gestione rapida del
problema e non pregiudica eventuali diritti inderogabili del
consumatore.

16. Conservazione dei prodotti

Sono presenti prodotti con particolari istruzioni di conservazione. Tali
istruzioni sono riportate sulla confezione del produttore e devono
essere rispettate dal cliente, soprattutto quando sono previste
specifiche temperature o condizioni di conservazione.

17. Account cliente

Per acquistare è richiesta la registrazione. L’area cliente consente di
visualizzare gli ordini, salvare gli indirizzi e gestire le preferenze.

Il cliente è responsabile della correttezza dei dati forniti e della
custodia delle proprie credenziali.

18. Fatturazione

Per gli acquisti viene emesso documento commerciale/scontrino. È
possibile richiedere fattura inviando una e-mail al venditore e fornendo
i dati necessari alla sua emissione.

19. Promozioni e programma fedeltà

Sono previsti codici sconto e un programma fedeltà. Le condizioni, la
durata e le eventuali limitazioni delle singole iniziative saranno
indicate nelle relative comunicazioni o sul sito.

20. Assistenza clienti

E-mail: celiachiahomect@gmail.com Telefono/WhatsApp: 3761822773 Orari:
dal lunedì al venerdì, 09:00–13:00.

21. Garanzia e conformità

Ai consumatori si applicano i diritti e le garanzie inderogabili
previsti dalla normativa vigente in materia di conformità dei beni. Le
presenti condizioni non limitano i diritti riconosciuti dalla legge.

22. Informazioni alimentari

Le informazioni relative a ingredienti, allergeni e caratteristiche dei
prodotti derivano dai dati forniti da produttori e fornitori. Il cliente
deve verificare le indicazioni riportate sulla confezione ricevuta prima
dell’utilizzo o del consumo.

23. Privacy e dati personali

I dati personali devono essere trattati secondo la normativa applicabile
e secondo quanto indicato nella Privacy Policy del sito. Privacy Policy
e Cookie Policy sono documenti separati dalle presenti Condizioni
Generali di Vendita.

24. Legge applicabile

Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana, fatti salvi i
diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori. Per aziende e
professionisti si applicano, ove pertinenti, le regole previste per i
rapporti B2B.

25. Modifiche delle condizioni

Il venditore può aggiornare le presenti condizioni per adeguarle a
modifiche normative, tecniche, organizzative o commerciali. Per ciascun
acquisto valgono le condizioni rese disponibili al momento dell’ordine,
salvo diversa previsione inderogabile di legge.

26. Contatti

CELIACHIA HOME CT Via Cibele 57, 95123 Catania (CT) E-mail:
celiachiahomect@gmail.com PEC: celiachiahomect@pec.it Telefono/WhatsApp:
3761822773 Sito: www.celiachiahomect.com